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LES FRAIS DE PORT
ILS SONT OBLIGATOIRES POUR TOUTE COMMANDE INFÉRIEURE A 80 EUROS. LES COMMANDES DONT LES FRAIS DE PORT NE SERONT PAS VALIDES, SE VERRONT AUTOMATIQUEMENT ANNULÉES . (En cas de paiement effectué, celui-ci vous sera remboursé par chèque dans les plus brefs délais.) Merci pour votre compréhension .
Les frais de port comprennent : la préparation de la commande, l'emballage, l'expédition avec le suivi jusqu'au destinataire, et la signature à la réception du colis
Satisfait ou remboursé :
La société '' Elka Créations '' ,s'engage à accepter tout article retourné dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant sa réception par le client . Cette disposition ne s'applique pas pour les produits personnalisés ainsi que pour les services dont l'exécution a commencé avant la période de 7 jours ,ni pour les commandes personnelles spécifiques.
Si le produit a été payé par le client ,le remboursement sera effectué par chèque dans un délais ne dépassant pas 15 jours après le retour réceptionné du produit dans l'entreprise .
Un article retourné par le client sera remboursé dans les conditions suivantes :
Produit retourné du fait de la volonté du client :
Remboursement du produit ,frais de retour à sa charge .
Produit retourné du fait de la responsabilité de l'entreprise :
Si malgré toute l'attention apportée à nos produits ,un problème se produisait , '' Elka Créations '' procèderait au remboursement du produit , des frais d'envoi et de retour éventuels .
Délais de livraison :
Les articles seront expédiés après encaissement du paiement . Pour les articles personnalisés et commandes spéciales , le délai de livraison sera précisé en fonction du travail à effectuer .Pour une broderie personnalisée (initiales ,nom ou message ),un délais de quelques jours sera nécessaire .La maison s'efforcera de livrer dans les meilleurs délais pour satisfaire l'exigence du client quelques soient les modalités .
Etendue territoriale :
Dans un premier temps '' Elka Créations '' s'engage à ne livrer que sur l'Europe francophone et la France métropolitaine. Merci pour votre compréhension .
Règlement des litiges
Pour tout problème ne pas hésiter à contacter l'entreprise . Nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée .Laissez-nous un e-mail avec vos coordonnés ,nous vous rappellerons ou écrirons dans les plus brefs délais .
Article crée: 2009-09-26 -- Il a été lu 93 fois
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